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Qué hacer cuando las cosas van mal en su teleconferencia Parte 2

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Qué hacer cuando las cosas van mal en su teleconferencia Parte 2

El alojamiento de teleconferencias regulares puede ser una bendición para su negocio. Le permitirán ofrecer fácilmente servicios de coaching como una extensión de su negocio habitual. Mediante el uso de teleconferencias, puede capacitar a muchas personas al mismo tiempo. Este es el secreto para aprovechar las teleconferencias y el entrenamiento a su favor. Este artículo es la parte 2 de una serie de 2 partes diseñada para ayudarlo a lidiar con los problemas que inevitablemente surgen cuando se realizan teleconferencias.

1. Qué hacer cuando solo tienes unos pocos participantes

Si no tiene una gran lista de participantes, o solo tiene de 2 a 6 oyentes, aquí hay algunos trucos que puede usar para ocultar los números de audiencia de sus oyentes. Haga que le envíen sus preguntas por correo electrónico. Esto le permitirá responder las preguntas que reciba sin revelar cuántos participantes tiene. Puedes tomarte el tiempo para responder una pregunta en particular comentando que “varias personas tuvieron la misma pregunta”. Puede pedir disculpas por no poder pasar más tiempo con cada persona, pero para esta teleconferencia solo responderá 3 o 4 preguntas.

2. Qué hacer cuando hay comentarios en la línea

Si dos personas en la llamada tienen sus teléfonos uno al lado del otro o cerca de ellos, lo que puede suceder si están en la misma habitación, la retroalimentación a veces es un factor. Pídales que vayan a cuartos separados si es posible. Si tiene que pedirles a los participantes que hagan esto, mantenga el tono y la conducta ligeros. Nunca pierdas tu temperamento. Siempre sea cortés y orientado a la familia.

3. Qué hacer si su servicio o la llamada descienden

Su servicio o la llamada en espera es probablemente la situación más difícil de tratar. Intente volver a llamar a su servicio y reconectarse. Si hay números alternativos, úsalos. Un servicio de copia de seguridad no es una mala idea. Si los problemas persisten, solo admita que el servicio está experimentando un problema y vuelva a programar si es posible. Es una buena idea decirles a los participantes qué hacer si la llamada o el servicio se interrumpe al comienzo de su teleconferencia durante la parte de la presentación de “mantenimiento”.

4. Evite los problemas al ser profesional y al estar preparado.

Ser profesional significa que eres bueno, no perfecto. El nerviosismo y la imperfección son detractores pero no tan malos como los errores tontos. Practica la apertura, el respeto del oyente, la participación y el enfoque. Empiece y termine a tiempo y evite las interrupciones como una muestra de respeto por el tiempo de sus participantes. Si usa diapositivas de computadora para complementar su teleconferencia, hágalas correctamente y manténgalas interesantes sin sobrecargarse en la pantalla. Si está dando hechos o procedimientos, hágalos bien. Dar los nombres correctos y las direcciones web. La práctica ayuda a la confianza.

Recuerde, independientemente de lo que pueda salir mal en su teleconferencia, recuerde: “Todo es algo pequeño”.

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