El alojamiento de teleconferencias puede ser una extensión valiosa de su negocio profesional. Ellos le ayudarán a establecer su experiencia en su nicho. Te ayudarán a cimentar las relaciones con tus clientes. Cuando se ofrecen de forma regular, las teleconferencias proporcionan un flujo constante de ingresos. Como en cualquier empresa, debe estar preparado para manejar situaciones que no vayan tan bien como ha planeado. Este artículo describe algunos de los problemas más comunes que puede encontrar y cómo tratarlos.

1. Tratar con Participantes Rudos o Combativos

Si ha dado más de una teleconferencia, es completamente posible que se haya encontrado con alguien que fue grosero o combativo como invitado. Estos tipos de interrupciones interrumpen a todos en la llamada. Mi consejo es permanecer fuerte y lo más importante, mantener el control. Use el botón de silencio del oyente (a menudo * 6) cuando lo necesite. No seas tonto. Sé educado, pero mantener tu credibilidad ante tu audiencia es mucho más importante que un chico inteligente que te dé una patada al degradarte. Si se le opone un disruptor o competidor difícil de tratar, silenciarlos y no les permita volver a unirse a esta teleconferencia o teleconferencias posteriores. Tenga en cuenta que una persona que tiene objeciones o inquietudes legítimas no es un disruptor. Un imbécil que está tratando de ser sucio, grosero o acosador es un perturbador.

Si se plantea una objeción legítima, puede volver con “Gran pregunta. Así es como lo veo …” Siempre debe tener el control de la parte de preguntas y respuestas de la teleconferencia. Cuando siga una pregunta con discusión, asegúrese de anotar la pregunta. Si tiene una pregunta de anfitrión, modifíquela para desarmarlos. Entonces puedes contestar la pregunta apropiadamente. Es importante dar al destinatario una “correa muy corta” en su respuesta. La mayoría de los individuos hostiles se dan vuelta cuando se les da una respuesta apropiada y cuidadosa, y muchos incluso se convierten en grandes futuros clientes.

2. Manejo del ruido de fondo excesivo y que distrae

Si el ruido de fondo se sale de las manos, silencie a los participantes. Si alguien está tosiendo, o alguien tiene un niño llorando en el fondo, enmudece a los participantes. Silencio a todos desde el principio si crees que eso te ayudará. Es posible que deba aislar el teléfono celular de alguien y silenciar a esa persona si su teléfono causa un zumbido o estática. Dígale a la audiencia que están en silencio y por qué. También dígales cómo llamar su atención para hacer preguntas.

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