Acaba de desarrollar una carta, un correo electrónico, un artículo o una publicación de blog, y una oración es particularmente importante. Quieres asegurarte de que nadie se lo pierda. ¿Entonces deberías ponerlo en TODAS LAS CAPS, DERECHO?

Incorrecto. Es probable que tampoco necesite ponerlo en negrita. De hecho, si su importancia es obvia, es probable que no tenga que resaltarlo de ninguna manera. Si es importante para el lector, él o ella lo perdonará sin tener que decírselo.

El énfasis excesivo es uno de los errores más comunes que veo en la redacción comercial. La mayoría de las veces, las personas que agregan énfasis a una palabra, cláusula u oración lo subrayan, lo ponen en negrita o en cursiva, o (Dios no lo quiera), escribiéndolo en TODAS LAS CAPS lo hacen porque quieren que sus palabras sean más poderosas. . Están convencidos de que establecer esas palabras con mayor énfasis llamará más la atención.

Ese tipo de pensamiento está a nuestro alrededor. Quienquiera que pusiera ese letrero exigiéndole que mantuviera limpia la cafetera de la oficina pensó que no prestaría atención, por lo que la escribió con mayúsculas y negrita. El propietario de la cuchara de grasa local estaba cansado de que se le pidiera que tomara cupones obsoletos, por lo que publicó una nota en letras grandes con múltiples subrayados. Y ese correo electrónico del departamento de TI de su compañía asumió que usted era un idiota que no se acordaría de cambiar su contraseña el jueves, por lo que SE ENCONTRARON TANTAS FOTOS EN TODAS LAS CAPS, POR LO TANTO, PONGA ATENCIÓN.

¿Recuerdas cómo reaccionó tu maestro de quinto grado ante tus compañeros de clase que se comportaron mal? Ella hizo nuevas reglas para que todos las sigan. Los puso en la pizarra con letras grandes y los subrayó. ¿Cambiaron esas reglas el comportamiento de esos jóvenes reprobados? ¿Le prestaron atención cuando ella hizo tapping en las reglas con su tiza o marcador? No, no lo creo.

Lo mismo sucede con todo ese énfasis agregado. ¿Adivina qué? Las personas que no le prestarán atención cuando está en el tipo normal no prestarán atención solo porque usted lo haya hecho más notorio. El tipo que nunca limpia la cafetera no se iniciará porque usaste negrita. Cinco minutos después de que el dueño del restaurante pegara su aviso al mostrador, alguien le entregó un cupón que expiró en noviembre. Y el viernes por la mañana, su administrador de TI estará furioso, porque esos idiotas no cambiaron sus contraseñas.

Tratar de hacer que tu mensaje sea más poderoso etiquetándolo con todo tipo de énfasis es en realidad una forma de comunicación a través de la intimidación. Es el equivalente a tratar de que todos en la reunión presten atención a lo que tiene que decir gritando. Obtendrá su atención, de acuerdo, pero por las razones equivocadas. En lugar de parecerte más informado y más convincente, parecerás ser un acosador.

Si realmente quieres que la gente preste atención a lo que intentas transmitir, la clave es que sea significativo para ellos. Si es algo que importa y ellos creen que les será útil, lo leerán. Cada palabra, ya sea que la hayas impreso en letra normal o en negrita. Pero tenga cuidado: solo porque piense que algo debería ser importante para ellos no significa que estén de acuerdo.

¿Hay momentos en que agregar énfasis puede ser útil? Absolutamente, particularmente cuando lo que has desarrollado es largo. El énfasis puede ayudar al lector a navegar a través de lo que ha escrito, para que puedan llegar a la parte más importante. Pero en lugar de utilizar todas las letras mayúsculas o negrita, intente subrayar o cursiva. Y nunca use múltiples formas de énfasis en las mismas palabras, porque es como gritar mientras salta hacia arriba y hacia abajo y arroja cosas. Te convertirás en el centro de atención, pero no de manera constructiva.

Sobre todo, trate el énfasis como cocinar especias. Un toque o dos de pimienta negra, y has acentuado el sabor de tu sopa. Más que eso, y se vuelve incomible.

¿Quieres una prueba simple para la cantidad de énfasis que estés usando? Lee lo que hayas escrito en voz alta. Cuando llegue al texto en cursiva, negrita o subrayado, levante la voz ligeramente. Si encuentra texto que está en TODAS LAS CAPS, grite mientras lo lee. Sospecho que una vez que “escuches” cómo sus palabras “le suenan” al oído, disminuirás la cantidad de énfasis … y usarás menos en el futuro.

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