Estoy escribiendo esta serie para cubrir los cinco pasos para una redacción exitosa. Cubriré un tema cada semana durante las próximas cinco semanas. Bienvenido a la semana uno, el primer paso …

¿Qué es una Persona Compradora?

Probablemente haya escuchado el término “persona del comprador” en algún punto de las líneas, o tal vez no. Entonces, comencemos con una definición simple. Un personaje comprador es una representación de su cliente ideal. Define a su cliente ideal basándose en datos demográficos, motivaciones, objetivos y comportamientos.

¿Por qué necesito un comprador persona?

No puedes ser todo para todas las personas. Necesitas saber a quién intentas llegar y qué quieren ver. Si sabe estas cosas, podrá crear contenido relevante y útil que convierta, y el contenido que ellos quieran leer. Una persona de comprador le ayuda a construir una conexión sólida con sus clientes.

Su objetivo no debe ser obtener la mayoría de los lectores o la mayoría de los visitantes del sitio web. Debe ser para obtener los lectores correctos y los visitantes de sitio web adecuados. Su contenido puede ser popular, pero esto no significa que convertirá a las personas en clientes. Si desea obtener clientes, debe promocionar sus productos o servicios a la audiencia adecuada. Debe asegurarse de que su contenido resuelva sus problemas específicos y ofrezca las mejores soluciones.

Una persona de comprador le ayuda a crear contenido que motiva y resuena con sus clientes. Lo ayuda a configurar estrategias de marketing y ventas porque sabe a qué retos se enfrentan sus clientes y qué es lo que intentan lograr. Lo ayuda a desarrollar nuevos productos y servicios porque sabrá qué productos y servicios desean y necesitan sus clientes.

¿Cómo puedo crear una persona comprador?

1. Cree una lista de preguntas específicas para su industria para que pueda obtener respuestas que sean relevantes para su tipo de negocio.

Algunas de sus preguntas deben estar basadas en datos demográficos. Sus preguntas pueden incluir cosas como género, edad, ingresos, ocupación, área geográfica, casado o soltero, hijos, educación, tamaño de la empresa, función, industria, etc.

Otras preguntas deben basarse en motivaciones, objetivos y comportamientos. Necesita aprender qué motiva realmente a sus clientes y qué los motiva realmente. Profundiza para recordar el “por qué” detrás de sus acciones. Recuerde utilizar preguntas específicas para su tipo de negocio. Aquí hay algunas preguntas de muestra.

  • ¿Cuáles son tus objetivos principales?
  • ¿Cuáles son tus mayores desafíos u obstáculos?
  • ¿Cuáles son tus principales objeciones?
  • ¿Cómo investigas y seleccionas proveedores?
  • ¿Cuáles son algunas de las compras que has hecho recientemente?
  • ¿Qué tipo de redes sociales usas?
  • ¿Qué publicaciones o blogs lees?
  • ¿A dónde vas para la mayor parte de tu información?
  • ¿Qué decisiones tomas?
  • ¿Cuál es su fondo?

2. Entreviste a sus clientes actuales, antiguos clientes y prospectos. También puede entrevistar a su personal de ventas y servicio al cliente porque pueden tener algunas ideas valiosas. Su base de clientes actual es un buen lugar para comenzar con sus entrevistas porque ya compraron su producto o servicio.

3. Hacer un poco de investigación adicional. Las redes sociales son un gran lugar para encontrar información. Facebook Insights te ayuda a comprender la audiencia que interactúa con tus publicaciones. Los grupos profesionales en LinkedIn lo ayudan a encontrar temas de actualidad de los que las personas hablan en industrias específicas. Twitter Analytics muestra información demográfica y el principal campo de interés de sus seguidores.

4. Busque tendencias después de entrevistar a algunas personas y hacer algunas investigaciones. Los patrones y las similitudes lo ayudarán a identificar a su cliente ideal. Si identifica más de una tendencia en una serie de preguntas comunes, es posible que desee crear más de una persona de comprador.

5. Es hora de reunir todo y crear tu personaje de comprador. Es genial incluir citas reales de tus entrevistas. Es posible que haya notado algunas palabras clave y frases comunes que sus compradores usaron durante sus entrevistas e investigaciones, así que inclúyalas en su persona de comprador.

Aquí hay un par de herramientas que puede utilizar para crear su personaje de comprador.

MakeMyPersona by HubSpot

Buyer Persona Plantillas por Buyer Persona Institute

“Un redactor debe tener una comprensión de la gente, una comprensión de ellos, una simpatía hacia ellos”. – George Gribbin

La próxima semana … ¡El segundo paso para una redacción exitosa!

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