Y ahí está la paradoja. Hace décadas, el estilo de habla de nuestros antepasados ​​coincidía con su estilo de escritura. Tal como debería ser. A lo largo de las décadas, nuestro estilo de habla ha evolucionado. Pero, ¿qué ha pasado con nuestra escritura?

Deja el pasado en el pasado

Cada idioma evoluciona para reflejar los tiempos actuales y las necesidades cambiantes. En la primera mitad del siglo XIX, la comunicación comercial era muy formal, las relaciones se formaron lentamente, lo que resultó en una voz pasiva y una política excesiva. Por escrito, la gente embelleció sus mensajes con palabras floridas y grandilocuentes. Los mensajes largos se llenaron de redundancias y verbosidad. Esto estaba perfectamente bien en esos días. Era absolutamente normal para los tiempos en que vivíamos. En aquellos días, el estilo de comunicación oral coincidía con el estilo de comunicación escrito.

Hoy en día, el lenguaje de la comunicación empresarial ha cambiado. Estamos hablando con nuestros colegas, clientes y partes interesadas en un estilo muy cálido, amigable, natural, relajado y personal. Y sigue siendo profesional, o al menos debería serlo. Es esencial que nuestros mensajes escritos reflejen esto.

Entonces, ¿cómo puede dejar el pasado donde pertenece y hacer la transición al inglés comercial global de hoy?

Comunicarse con el corazon

Cuando estás hablando con un colega, estoy seguro de que no andas por las ramas o utilizas frases largas, y que no usas palabras grandilocuentes ni un lenguaje desactualizado. Así que no lo hagas en tu escritura tampoco. Llegue al punto de manera rápida pero cortés, use palabras cotidianas, oraciones cortas y mantenga su estilo de escritura cálido, natural, amigable y relajado.

Cuando se comunique con un cliente potencial, un socio comercial o un cliente, haga que su interacción sea relacional, no transaccional. Recuerde que usted está hablando (o escribiendo) a una persona real, y todos tienen un corazón. Deja que tus interacciones hablen a la persona, al ser humano con sentimientos. Haga esto cuando hable, y luego cuando escriba, haga exactamente lo mismo: escriba en un estilo similar al que hablaría si tuviera una conversación.

Esta es la esencia de la comunicación con el corazón.

Centrarse en expresar no impresionar

Hace décadas, nuestros antepasados ​​pretendían impresionar con su escritura. Hoy, la clave es expresarse. Esto significa usar un lenguaje sencillo, lo que significa escribir de una manera simple y clara que considere a su lector y obtenga los resultados correctos. Es más rápido de escribir, más rápido de leer, más fácil de entender, es directo al punto y también es cortés. También es mucho más amigable.

Entre los muchos beneficios de adoptar este estilo de escritura, se desarrollarán grandes relaciones, que desarrollarán una mayor confianza. Es más probable que esto resulte en mejores relaciones con los clientes, clientes más felices, mayores ventas y asociaciones exitosas.

Considere su lector

No importa cuál sea nuestro país o cultura, una de las consideraciones clave a la hora de comunicar algo siempre será la audiencia. En el caso de escribir, este es tu lector. Estoy seguro de que cada vez que escriba un mensaje, probablemente esté esperando una respuesta positiva y excelentes resultados. Si quieres lograr esto, te sugiero que:

  • Piensa como piensa tu lector.
  • Siente como se siente tu lector.
  • Use palabras a las que su lector pueda referirse.
  • Escribe de una manera clara que tu lector entienda.

¿Dónde empezar a hacer cambios?

Algunos cambios simples pero muy específicos pueden ahorrarle tiempo y tener un impacto tremendo en los resultados que obtiene de todas sus comunicaciones escritas. Aquí hay algunos puntos clave para recordar:

  • Haga su estilo de comunicación escrita muy similar a su idioma hablado.
  • Mantenga todos sus mensajes escritos cálidos, amigables, naturales, sinceros y relajados.
  • Comunícate con el corazón y apunta a construir grandes relaciones con tus mensajes.
  • Exprésese de manera simple y clara, con un enfoque en su lector.
  • Use un estilo de conversación cuando escriba, tal como está hablando.
  • Escriba de manera efectiva y generará confianza y ganará respeto con cada mensaje que envíe.

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