La comunicación es un ingrediente clave en cualquier relación, sea cual sea el tipo de relación que sea. Ya sea en la oficina, en casa o entre amigos, necesitas dominar ciertas habilidades para convertirte en una comunicadora maestra. Desde el punto de vista del negocio, aquí hay algunos consejos para ayudarlo si tiene dificultades:

Prerrequisitos clave de conversación

Antes de que una conversación pueda comenzar, una cosa clave para recordar es darle a la otra persona un resumen de lo que puede esperar. Forbes lista 3 cosas que son absolutamente necesarias. Primero, informe a la persona de antemano si esta será una conversación dolorosa. Eso ayudaría a mantenerlos en la mentalidad esencial para ese tipo de noticias. Además, eso también les daría tiempo para detenerse en los eventos recientes y pensar cuáles podrían ser las malas noticias.

Lo siguiente que Forbes enumera como un requisito previo de conversación esencial es la duración esperada. La mayoría de las veces, las personas tienen horarios ocupados y necesitan tener sus expectativas establecidas para no arruinar sus planes. Al hacerles saber cuánto durará la discusión, también está demostrando que valora su tiempo.

Por último, Forbes también afirma que comunicar el objetivo final de la reunión también es crucial. Se convocó a la persona a la reunión por una razón, por lo que debe indicarse explícitamente.

Resumiendo todos estos puntos clave, uno podría usar las siguientes declaraciones de ejemplo como base:

  • Hola. Tenemos algunas noticias preocupantes para discutir quince minutos más tarde. Tomaremos el tiempo para redactar algunos planes de acción para usted. Hablamos entonces.
  • Oye, espero que puedas dedicar unos treinta minutos a discutir algunos temas más adelante. Nada serio, pero necesitamos enviar una actualización al responsable de recursos humanos después.

Interpretación de la conversación

También es vital prepararse para la conversación real y estar al tanto de cómo envía su mensaje. Según Forbes, las personas generalmente solo toman el 8% de nuestro mensaje en función del contenido en sí. El 37% del mensaje está limitado por el tono de voz, mientras que la mayoría restante del 55% se basa en el lenguaje corporal del hablante.

Dicho esto, siempre debe hacer coincidir su tono de voz con lo que está entregando. Haga hincapié en las partes importantes y vitales y muestre su frustración si de hecho está informando cosas frustrantes. Del mismo modo, si simplemente está presentando o transmitiendo buenas noticias, siempre debe mantener un tono de voz y una expresión facial felices o uniformes.

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